華聲在線5月15日訊（通訊員 張維夏 沈周敏 全媒體記者 鄧桂明）當75歲的王爺爺因腦卒中入院時，女兒王曉（化名）曾徹夜難眠。她是獨生女，既要照顧雙親又要照看小輩，醫(yī)院家庭兩頭奔波的日子讓她身心疲憊。而如今，在湖南省人民醫(yī)院提供的“免陪照護服務”幫助下，她終于能安心回歸工作與生活。
今年初，湖南省人民醫(yī)院率先在省內(nèi)推行“免陪照護服務”，通過專業(yè)團隊替代家屬陪護，讓患者得到科學照護、家屬卸下身心重擔。目前，這一惠民舉措實施近5個月，累計3200余人次體驗了“家屬不陪護、服務不打折”的就醫(yī)新場景，為患者節(jié)約費用40萬余元，家屬滿意度達98.6%，為破解“陪護難”提供了新方案。
醫(yī)療護理員為患者進行照護服務。張維夏 攝
創(chuàng)新模式，破解“陪護難”
腦干出血的28歲患者李一（化名）從ICU轉入康復病房后，面對的是家屬的束手無策和自身的痛苦掙扎。在申請了“免陪照護服務”后，專業(yè)護理員迅速介入，為李一提供了床上擦浴、洗頭、坐位訓練等照護服務，醫(yī)護協(xié)同營養(yǎng)師制訂精準的營養(yǎng)計劃。短短幾天，李一的身體狀況顯著改善，順利拔除導尿管和鼻胃管，恢復經(jīng)口進食，營養(yǎng)指標也恢復正常。這一轉變不僅讓李一重獲新生，也讓家屬感激不已。
“一人住院、全家受累”是許多家庭面臨的現(xiàn)實困境。為破解這一民生難題，湖南省人民醫(yī)院組建專項推進小組，調(diào)研百余個住院家庭需求，針對重癥、術后康復、失能老人等群體，在康復醫(yī)學科、骨科首批試點免陪照護服務，創(chuàng)新推出“醫(yī)生—護士—護理員”協(xié)作管理模式，制定標準化流程，為患者提供24小時全方位照護，既保障服務質量，讓醫(yī)護人員專注診療核心工作，又能讓家屬“放手”更安心，真正做到了讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。
“責任護士+護理員”分層協(xié)作，全方位護理。張維夏 攝
三維協(xié)同，托起患者“安心”
70歲的張奶奶因冠心病、慢性心衰入住心血管內(nèi)科，并選擇了免陪照護服務。作為該試點病區(qū)的協(xié)議患者，出院時張奶奶感激不已?！捌綍r住院，女兒既要照顧小孩還要分身來醫(yī)院照顧我，免陪照護可以說物美價廉，減輕了女兒時間和經(jīng)濟上的壓力，讓她能安心工作，我也得到精心照顧，可以安心住院?！?/p>
4月初，在首批試點經(jīng)驗總結的基礎上，省人民醫(yī)院啟動第二批試點病房，包括心血管內(nèi)科和肝膽外科。省人民醫(yī)院副院長李亞敏介紹，第二批試點以內(nèi)、外科中老年、手術患者占比多，生活自理能力較低及術后護理需求較高的科室為主，打破原有探陪單一管理的局面，采取探陪管理與免陪照護雙管齊下的模式，啟用“信息化+專人管理+門禁”三維協(xié)同探陪管理，在為患者營造安全有序、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境同時，讓患者享受全方位、個性化的專業(yè)照護。
延伸探索，打造“全鏈條”體系
隨著試點工作的推進，越來越多的青年護理人才轉型為醫(yī)療護理員。他們不僅為患者提供專業(yè)、細致的護理服務，還通過實踐不斷提升自身技能水平，實現(xiàn)了個人價值與行業(yè)貢獻的雙向奔赴。湖南省人民醫(yī)院護理部主任萬歡介紹，試點病房已吸引多所院校的畢業(yè)生投身醫(yī)療護理員行業(yè)，為該行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備了寶貴人才。
目前，湖南省人民醫(yī)院正將“免陪照護服務”向縱深推進，已覆蓋13個病房。李亞敏表示，醫(yī)院計劃在年內(nèi)將“免陪照護”服務推廣至80%以上的病區(qū)，并探索居家上門護理、智慧照護等延伸服務，深化“醫(yī)療-護理-康復”一體化模式，助力構建全鏈條健康服務體系。
責編：鄧桂明
一審：鄧桂明
二審：李昆勵
三審：魯紅
來源：華聲在線
