記者丨李淼
5月15日，記者從湖南省交通運(yùn)輸廳了解到，2019年度湖南全省高速公路路況服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤管理考評(píng)結(jié)果已出爐。
據(jù)了解，湖南高速公路路況服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括路況和服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面，其中路況主要指路況養(yǎng)護(hù)，服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)包括安全生產(chǎn)、服務(wù)區(qū)服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)、車輛救援服務(wù)、車輛超限超限治理及路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急管理等六項(xiàng)內(nèi)容，考核評(píng)價(jià)總分為100分。
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駕駛員按標(biāo)準(zhǔn)繳納了高速公路通行費(fèi)，就應(yīng)該享受對(duì)等的良好服務(wù)質(zhì)量。在此背景下，2019年11月，湖南省出臺(tái)了《<湖南省高速公路路況服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)掛鉤管理暫行辦法>考評(píng)細(xì)則（試行）》，其中明確湖南各高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與路況服務(wù)質(zhì)量掛鉤，實(shí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)管理。此前報(bào)道：湖南高速收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與路況服務(wù)質(zhì)量掛鉤考評(píng)細(xì)則出爐
實(shí)際上，這樣的管理措施并非首次出現(xiàn)。早在2016年，四川省就在全國(guó)范圍內(nèi)率先出臺(tái)了《四川省高速公路車輛通行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與工程和服務(wù)質(zhì)量掛鉤管理辦法》，開創(chuàng)了“以服務(wù)定價(jià)格”的高速收費(fèi)管理辦法。此類管理辦法的實(shí)施不僅對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的服務(wù)提質(zhì)起到了較大的督促作用，也可以切實(shí)滿足司乘人員的實(shí)際出行需求。
